Apabila kalian sering belanja online di Tokopedia pada produk tertentu yang sedang ada promo cashback, nanti uang hasil dari cashback akan masuk ke Tokocash bukan ke Saldo Tokopedia. Contohnya emiscara beberapa kali melakukan pembelian pulsa atau beli token listrik dengan menggunakan kode promo.
Dan setelah terkumpul dana di Tokocash tersebut bisa digunakan untuk berbelanja kembali di Tokopedia atau bisa juga dengan memindahkan Tokocash ke saldo Tokopedia. Lalu apa yang terjadi pada saldo Tokocash setelah ganti nomor?, untuk lebih jelasnya dapat membaca tulisan sebelumnya mengenai mengganti nomor handphone.
Singkatnya nomor ponsel yang digunakan daftar Tokopedia tidak aktif kemudian emiscara merubah nomor, yang terjadi setelah mengganti nomor hp yaitu uang di Tokocash hilang. Padahal sebelumnya diberi peringatan pihak Toped untuk menarik uang di Tokopedia.
Kalau Saldo sudah dilakukan penarikan tetapi uang di Tokocash lupa ditarik karena memang waktu itu belum tahu cara menarik dana dari Tokocash Tokopedia. Akhirnya mencoba menghungi CS Tokopedia dengan menyertakan bukti jumlah Tokocash sebelum dan sesudah, bagi yang belum tahu caranya silahkan baca artikel sampai selesai.
Perbedaan Tokocash dan Saldo Tokopedia Apa Sih?
Supaya tidak bingung emiscara akan memberi info beda Tokocash dengan saldo Tokopedia, adalah TokoCash memiliki fungsi untuk berbelanja, sementara Saldo Tokopedia berfungsi untuk menerima dana hasil penjualan.
Cara mengajukan pengembalian dana Tokocash
Login ke akun Tokopedia kemudan klik dibagian bawah toko silahkan cari menu Bantuan lalu pilih Hubungi Kami.
Selanjutnya pada menu pesan bantuan pilih kategori Tokocash.
Kebetulan masalah yang emiscara hadapi yaitu saldo Tokocash tidak muncul karena ubah nomor handphone.
baca artikel terkait: Ganti nomor ponsel di Tokopedia
Nanti akan muncul pemberitahuan
Jika saldo TokoCash Anda tidak muncul, maka lakukan pengecekan pada akun lain yang telah terdaftar dengan nomor telepon yang sama. Jika belum aktivasi, silakan aktivasi TokoCash pada akun Anda yang lain. Jika tidak ada di akun yang lain, saldo TokoCash dapat dipindah ke nomor yang baru dan tidak dapat dipindahkan ke saldo Tokopedia.
Karena belum puas dan masalah bukan seperti yang tertera pada pemberitahuan kemudian memilih saya butuh bantuan lain.
Isi form detail masalah kemudian jangan lupa beri lampiran gambar saldo awal Tokocash dan saldo Tokocash setelah ganti nomor ponsel.
Setelah mengirim pesan akan mendapat no tiket dan diminta untuk menunggu jawaban dari pusat layanan sekitar kurang lebih 30 menit. Dan ada opsi yang ditawarkan oleh pihak Tokopedia tekait masalah yang sedang dihadapi yaitu.
Jawaban costumer servis Tokopedia setelah menoaktifkan Tokocash
Apabila nomor tersebut sudah tidak aktif maka kami sarankan Anda untuk menghubungi pihak provider guna mengajukan aktivasi kembali pada nomor tersebut.
Dan apabila Anda melakukan checkout dan akun TokoCash dengan ID 089xxxx5782 sudah aktif maka cashback dapat Anda terima pada akun dengan nomor 089xxxx5782.
Jawaban sudah emiscara edit dengan tidak merubah substansial isi, untuk permintaan untuk mendatangi provider nomor lama tidak bisa dilakukan karena emiscara tidak ingat nama dan KTP yang digunakan ketika mendaftarkan kartu telepon.
Solusi dari costumer service diharuskan melampirkan data KTP berupa foto dan foto halaman pertama Buku Tabungan yang biasa digunakan bertransaksi di Tokopedia karena emiscara sering melakukan withdrawal untuk menarik hasil jualan.
Mengenai jawaban yang kedua apabila ada dana akan masuk ke akun Tokocash dengan ID no hp yang baru dengan demikian masa aktif Tokocash yang lama sudah habis.
Itulah hal yang akan terjadi pada saldo Tokocash setelah ganti nomor yaitu akan hilang tetapi dengan komunikasi denga pihak Tokopedia semua dana di Tokocash telah kembali. Sekian dan terimakasih semoga dapat membantu dan jika bermanfaat silahkan dibagikan kepada orang lain.
Catatan: costumer service Tokopedia sangat kooperatif dalam hal ini.